FAQ

Québec et Ontario

La livraison par Poste Canada avec numéro de suivi peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrables.

Ailleurs au Canada

La livraison par Poste Canada avec numéro de suivi. peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrables.

EUROPE et ailleurs 

• La livraison par Poste Canada avec sans numéro de suivi peut prendre entre 8 à 12 semaines.
• La livraison par UPS avec numéro de suivi peut prendre entre 7 à 14 jours ouvrables.
  

Il n'y aucun retour ni remboursement sur les articles suivants: livre, cd, bijou et articles dont la facture s'élève à plus de 7 jours.

Si vous désirez annuler une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle le plus rapidement pour que nous vérifions l’état de votre commande. Si cette dernière est toujours en traitement, nous pourrons l’annuler.

Si vous devez nous contacter en dehors de nos heures d’ouvertures, veuillez nous envoyer un courriel et indiquer dans le titre du courriel :« ANNULATION DE LA COMMANDE #12345». Remplacez #12345 par votre numéro de commande.

Veuillez noter que nous expédions la majorité de nos commandes dans les 24 heures. Si la commande est déjà expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas l’annuler.

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